환불·취소 안내

1. 환불 가능 여부

유료 상담은 맞춤형 전문 서비스이므로, 착수 이후에는 진행 비율에 따라 부분 환불 또는 환불 불가가 적용될 수 있습니다.

2. 착수 전 취소

계약 체결 후 착수일(킥오프 미팅 또는 자료 요청 발송일 중 빠른 날) 이전까지 서면(이메일 포함)으로 취소하면, 이미 발생한 행정·예약 비용을 제외한 금액을 환불합니다. 착수금만 납부한 상태에서 착수 전이면 통상 전액 또는 실비 차감 후 환불합니다.

3. 착수 후·진행 중 취소

• 진단·인터뷰가 시작된 경우: 완료된 단계(범위 합의, 조사, 초안 등)에 해당하는 수수료를 공제하고 잔액을 환불할 수 있습니다.
• 최종 보고서·브리핑 준비가 상당 부분 완료된 경우: 계약 금액의 대부분 또는 전액이 공제될 수 있습니다.
• 이미 전달된 중간 산출물은 회수·이용 제한 조건이 계약에 명시될 수 있습니다.

4. 환불이 어려운 경우

• 고객 요청으로 일정을 반복 변경해 슬롯을 장기간 점유한 뒤 일방 취소한 경우(합리적인 위약금 적용 가능)
• 고객이 제공하기로 한 핵심 자료를 상당 기간 제출하지 않아 일정이 무산된 경우의 대기 비용
• 제3자(장소 대관, 외부 조사 등)에 이미 지급되어 회수 불가능한 실비

5. 일정 변경·노쇼

예약된 워크숍·브리핑은 영업일 기준 2일 전까지 변경을 요청해 주세요. 당일 불참(노쇼) 시 해당 회차는 진행된 것으로 간주하거나 재일정 비용을 청구할 수 있습니다.

6. 환불 신청 및 처리

환불 요청은 info@cloudautomatepro.digital 또는 +8281273422으로 계약자명, 계약일, 사유를 알려 주시면 됩니다. 접수 후 검수에 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있으며, 승인 시 원래 지급 수단 또는 협의된 계좌로 영업일 기준 5~15일 내 반환합니다.

7. 예외

회사 귀책으로 약정된 핵심 산출물을 제공하지 못한 경우, 미제공 범위에 대해 전액 또는 그에 상응하는 환불·재수행을 협의합니다.